问：游戏可以进入，但到了点击进入游戏便立刻提示“无法连接服务器”，但QQ和网页均能正常使用。

　　答：此问题属于网络问题，需要排查一下：

　　（1）尝试到其他不同网络环境（不在同一个局域网或者同一个路由器）的机器上进行游戏，并且尝试不同的账号登入，看是否依然出现同类提示，如果依然出现同类提示，则有可能并非客户端或者电脑出现故障了，需要留意游戏或者客服专区的公告以确认服务器状态；

　　（2）同一个网络环境，但只有其中一台电脑上登录游戏时才出现上述提示，则尝试重置一下网络数据，如安装有防护软件则直接尝试修复网络或者运行LSP修复功能，如未安装防护软件则可以使用以下方法：点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter，如下图

　　　　问：游戏可以正常进行，但会突然弹出“与服务器断开连接”，此类现象定时、不定时均会出现。

　　这个问题属于网络问题之一，请先致电客服热线（95163918），询问一下是否出现服务器的故障，如果询问之后确认服务器或者游戏方未有网络异常，则需要排查一下自身电脑的网络情况。一般排查或解决的办法均可以通过百度搜索获得，这里只介绍常见的解决办法：

　　（1）重置网络堆栈，使用防护软件的网络修复功能，或点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter；

　　（2）修复LSP错误，使用防护软件的LSP修复功能即可；

　　（3）尝试用（1）提及的命令提示符功能，检查网络的连接情况，用PING指令查看各网站的连接延迟情况。