【射雕·品鉴之约】常见问题FAQ

2022-06-09

  《射雕》 品鉴之约客户端(下文简称“客户端”)下载已经开启,下面为师兄师姐带来客户端下载安装及常见问题FAQ,帮助师兄师姐们解决下载安装过程中遇到的各类常见问题。

   

《射雕》客户端下载安装常见问题:

 

客户端下载:

  Q1:官方提供了“官方完整版”和“官方启动器版”两种下载版本,内容体验与安装流程是否有什么不同?

  A1:“官方完整版”与“官方启动器版”仅在下载方式与安装流程存在些许差异,客户端大小、画质与所能体验的游戏内容完全相同。您可根据个人喜好,自行选择下载方式。

  如果选择下载“官方完整版”(以下简称“完整版”),即可直接下载30G的完整客户端压缩包,请预留至少50G的硬盘空间。下载完成后,可使用WINRAR、7-ZIP、Bandizip等常用压缩软件,将客户端安装包解压至目标路径(即存放游戏客户端的硬盘,需预留至少50G以上的空间,请务必解压,不能在zip中直接安装,下载后请确认下载的文件大小是否与下图一致再进行解压安装)。

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  上图以7-Zip解压为例,若电脑安装的压缩软件无法识别下载包体,您可前往以下链接下载并安装WINRAR压缩软件。

  WINRAR下载地址:https://www.winrar.com.cn/

  如您选择下载“官方启动器版”(以下简称“启动器”),即可下载官方启动器(256.54 MB),下载完成后,打开或双击启动器文件“app_security_gest_setup_0116.exe”即可打开启动器界面,选择下载路径后,点击下载游戏,即可下载其余客户端资源文件,资源文件为24.51G,请预留至少50G的硬盘空间

  下载后请确认下载的7z安装文件大小与下图一致后,再进行安装。

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客户端安装:

  Q2:当客户端资源下载完成以后,怎么安装游戏呢?

A2:当客户端资源下载完成以后,即可进入游戏安装流程。

  若您下载的是“完整版”客户端整包,可在客户端资源解压完成后进入“解压路径\gest”目录下,双击“app_security_gest_setup_0116.exe”即可打开游戏安装界面。

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  而通过“启动器”下载客户端资源的师兄师姐,待下载完成后,启动器会自动跳转至安装界面,无须重复打开“app_security_gest_setup_0116.exe”文件。

  游戏安装界面打开后,先选择安装路径(预留至少50G的硬盘空间),再点击安装界面右下方的“安装游戏”按钮,即可进入游戏安装流程,游戏安装大约需要10-20分钟,请耐心等候。

  为保证流畅的游戏体验,推荐您选择固态硬盘作为安装路径。

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启动游戏:

  Q3:安装流程完成后,如何启动游戏呢?

  A3:游戏安装完成后,进入“安装路径\gest\Launcher”目录下,双击”gest_launcher.exe"文件,即可开始体验《射雕》江湖。您也可通过双击桌面的《射雕》快捷方式,快速进入游戏。

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客户端崩溃常见解决办法:

  如果您在游戏过程中遇到客户端卡顿、崩溃的情况,可能是以下原因所导致:

   

  Q1:因官方启动器拥堵,导致下载文件出错。

  A1:请检查客户端资源完整度。您可在《射雕》启动器界面,点击右上角“设置-资源-游戏问题”中的“点击修复”按钮(如图),即可开始修复客户端资源文件。修复过程中请耐心等待,不要中断或关闭修复进程。

  若仍然无法解决,请前往“安装路径\gest\Client”目录,手动删除Documents文件夹。

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  Q2:因Windows系统缺少部分功能组件或Windows系统版本过低,导致游戏卡顿或崩溃。

  A2:

  (1)请检查PC Windows系统是否满足游戏所需的最低配置(如下):

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  (2)请打开“安装路径\gest\Launcher”目录,双击“vc_redist.x64.exe”,进行功能组件的补充安装。或前往微软官方网站(https://support.microsoft.com/zh-cn/hel)下载并安装最新版本的VC_redist.x64.exe后,再重新运行游戏。

   

  Q3:由于系统驱动异常,导致客户端卡顿、崩溃。

  A3:您可尝试使用驱动人生、驱动精灵等第三方软件更新系统显卡驱动后,再次进入游戏。

  显卡驱动程序下载:

  Intel显卡系列:下载英特尔® 驱动程序和软件 (intel.cn)

  Nvidia显卡系列:https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn

  AMD显卡系列:AMD 驱动程序和支持 | AMD

   

  Q4:点击“射雕”开启游戏时,出现如下报错。

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  A4:请关闭当前所有打开的启动器,您可以在桌面任务栏右下角打开向上的箭头,右键射雕图标,选择关闭。

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  如以上操作均无法解决客户端卡顿、崩溃的问题,请师兄师姐通过[品鉴专属Q群]等方式进行反馈(http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html)。

 

  Q5:无法打开launcher,无法点击开始游戏。

  A5:请点击链接(https://g117.gdl.netease.com/MobilePreview.bat)下载一个启动脚本文件,将脚本文件放置到下图位置,然后双击该脚本文件启动。

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  如以上操作均无法解决客户端卡顿、崩溃的问题,请师兄师姐通过[品鉴专属Q群]等方式进行反馈(http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html)。

 

其他常见问题

  Q1:启动器页面出现“连接失败,请检查网络”的提示。

  A1:请检查本地网络设置:包括*,代理(开始-设置-网络和Internet-代理),hosts文件等(可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接)。

  (1)代理检查

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  (2)host检查清理

  ①按下“Win+R”组合键打开运行,键入:%SystemRoot%\system32\drivers\etc 点击确定打开文件夹;

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  ②将文件夹中的“hosts”文件删除;

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  ③在开始菜单上运行命令中输入“cmd”;

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  ④在命令提示符框中输入:ipconfig /flushdns 按下回车键清除DNS缓存,清理完成后重启计算机即可。

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  Q2:点击启动器页面的“开始游戏”按钮,游戏程序无响应,无法启动游戏。

  A2:

  (1)请确认本地是否安装有杀毒软件,并确认安装路径中的相关文件是否被杀毒软件所拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

  (2)可在游戏安装目录中启动”gest_launcher.exe"文件进行尝试,该文件默认文件路径为:“安装路径\gest\Launcher”。

   

  Q3:游戏下载过程中,出现下载进度/速度为0,或卡在某一点无法继续下载的情况。

  A3:请检查本地网络设置:包括*,代理,hosts文件等(可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接),并尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器,重新或继续下载客户端。

   

  Q4:游戏下载过程中出现“游戏文件损坏,启动失败”的提示。

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  A4:请前往您下载安装包所在的路径,删除所有路径下的文件后重试;或重新到官网下载游戏。

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  Q5:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常,如出现启动器界面超出显示器区域,导致游戏界面显示不完整的情况。

  A5:可返回桌面,右键点击《射雕》桌面图标,选中“属性”后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】,勾选【替代高DPI缩放行为】,下拉框中选中【应用程序】,点击“确定”后重启启动器,即可恢复正常显示范围。

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  或者,您可以尝试修改本机屏幕的缩放配置。在桌面,点击鼠标右键,打开显示设置,将您的缩放调整为100%。

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  Q6:如在点击“开始游戏”时,弹出以下窗口。

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  A6:请勾选同意许可,并点击安装,该程序将为师兄/师姐补充安装正常运行客户端所必需的重要组件。该组件安装完成后,请点击“关闭”,启动器将会重新自动启动。

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  Q7:在下载安装过程中,如出现如下提示,应该如何处理?

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  A7:请您检查当前磁盘空间是否充足。另外,安装过程中,可能您本机的杀毒软件会要求对安装软件做一定的授权,同意后才能继续安装,默认如果不同意会导致失败,建议您在安装过程中多关注相关的弹窗提示,如果不想麻烦,可以直接退出杀毒软件后再进行重装。

 

  Q8:在起名、聊天等输入框中,出现输入拼音字符失败或删除字符后无法重新输入等问题。

  A8:因目前仍在处理引擎兼容性问题,请师兄/师姐在游戏过程中遇到需要自行输入内容的输入框(如取名、聊天等)时,避免使用微软拼音输入法。如不小心遇到上述问题,请切换至微软拼音以外的输入法即可解决。

   

  Q9:在游戏过程中,部分角色语音、界面语音出现电子音、错误音、语气节奏有误等情况。

  A9:海量高品质的内容需要时间打磨,为保障体验的完整进行,部分重要角色的语音暂时采用了AI语音合成技术,未来将全部替换,感谢师兄师姐的理解。

   

  以上为《射雕》客户端下载安装及常见问题的基本指引。如出现上述常见问题,请师兄师姐耐心阅读相关指引并尝试操作解决。如操作后仍无法成功,或遇到其他问题,请通过官方Q群或官方微信号进行反馈(http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html),我们将尽快为您解决。

 

  射雕官网:https://wuxia.163.com/ 

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