《射雕》 品鉴之约客户端（下文简称“客户端”）下载已经开启，下面为师兄师姐带来客户端下载安装及常见问题FAQ，帮助师兄师姐们解决下载安装过程中遇到的各类常见问题。
《射雕》客户端下载安装常见问题：
客户端下载：
Q1：官方提供了“官方完整版”和“官方启动器版”两种下载版本，内容体验与安装流程是否有什么不同？
A1：“官方完整版”与“官方启动器版”仅在下载方式与安装流程存在些许差异，客户端大小、画质与所能体验的游戏内容完全相同。您可根据个人喜好，自行选择下载方式。
如果选择下载“官方完整版”（以下简称“完整版”），即可直接下载30G的完整客户端压缩包，请预留至少50G的硬盘空间。下载完成后，可使用WINRAR、7-ZIP、Bandizip等常用压缩软件，将客户端安装包解压至目标路径（即存放游戏客户端的硬盘，需预留至少50G以上的空间，请务必解压，不能在zip中直接安装，下载后请确认下载的文件大小是否与下图一致再进行解压安装）。
上图以7-Zip解压为例，若电脑安装的压缩软件无法识别下载包体，您可前往以下链接下载并安装WINRAR压缩软件。
WINRAR下载地址：https://www.winrar.com.cn/
如您选择下载“官方启动器版”（以下简称“启动器”），即可下载官方启动器（256.54 MB），下载完成后，打开或双击启动器文件“app_security_gest_setup_0116.exe”即可打开启动器界面，选择下载路径后，点击下载游戏，即可下载其余客户端资源文件，资源文件为24.51G，请预留至少50G的硬盘空间。
下载后请确认下载的7z安装文件大小与下图一致后，再进行安装。
客户端安装：
Q2：当客户端资源下载完成以后，怎么安装游戏呢？
A2：当客户端资源下载完成以后，即可进入游戏安装流程。
若您下载的是“完整版”客户端整包，可在客户端资源解压完成后进入“解压路径\gest”目录下，双击“app_security_gest_setup_0116.exe”即可打开游戏安装界面。
而通过“启动器”下载客户端资源的师兄师姐，待下载完成后，启动器会自动跳转至安装界面，无须重复打开“app_security_gest_setup_0116.exe”文件。
游戏安装界面打开后，先选择安装路径（预留至少50G的硬盘空间），再点击安装界面右下方的“安装游戏”按钮，即可进入游戏安装流程，游戏安装大约需要10-20分钟，请耐心等候。
为保证流畅的游戏体验，推荐您选择固态硬盘作为安装路径。
启动游戏：
Q3：安装流程完成后，如何启动游戏呢？
A3：游戏安装完成后，进入“安装路径\gest\Launcher”目录下，双击”gest_launcher.exe"文件，即可开始体验《射雕》江湖。您也可通过双击桌面的《射雕》快捷方式，快速进入游戏。
客户端崩溃常见解决办法：
如果您在游戏过程中遇到客户端卡顿、崩溃的情况，可能是以下原因所导致：
Q1：因官方启动器拥堵，导致下载文件出错。
A1：请检查客户端资源完整度。您可在《射雕》启动器界面，点击右上角“设置-资源-游戏问题”中的“点击修复”按钮（如图），即可开始修复客户端资源文件。修复过程中请耐心等待，不要中断或关闭修复进程。
若仍然无法解决，请前往“安装路径\gest\Client”目录，手动删除Documents文件夹。
Q2：因Windows系统缺少部分功能组件或Windows系统版本过低，导致游戏卡顿或崩溃。
A2：
（1）请检查PC Windows系统是否满足游戏所需的最低配置（如下）：
（2）请打开“安装路径\gest\Launcher”目录，双击“vc_redist.x64.exe”，进行功能组件的补充安装。或前往微软官方网站（https://support.microsoft.com/zh-cn/hel）下载并安装最新版本的VC_redist.x64.exe后，再重新运行游戏。
Q3：由于系统驱动异常，导致客户端卡顿、崩溃。
A3：您可尝试使用驱动人生、驱动精灵等第三方软件更新系统显卡驱动后，再次进入游戏。
显卡驱动程序下载：
Intel显卡系列：下载英特尔® 驱动程序和软件 (intel.cn)
Nvidia显卡系列：https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn
AMD显卡系列：AMD 驱动程序和支持 | AMD
Q4：点击“射雕”开启游戏时，出现如下报错。
A4：请关闭当前所有打开的启动器，您可以在桌面任务栏右下角打开向上的箭头，右键射雕图标，选择关闭。
如以上操作均无法解决客户端卡顿、崩溃的问题，请师兄师姐通过[品鉴专属Q群]等方式进行反馈（http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html）。
Q5：无法打开launcher，无法点击开始游戏。
A5：请点击链接（https://g117.gdl.netease.com/MobilePreview.bat）下载一个启动脚本文件，将脚本文件放置到下图位置，然后双击该脚本文件启动。
如以上操作均无法解决客户端卡顿、崩溃的问题，请师兄师姐通过[品鉴专属Q群]等方式进行反馈（http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html）。
其他常见问题
Q1：启动器页面出现“连接失败，请检查网络”的提示。
A1：请检查本地网络设置：包括*，代理（开始-设置-网络和Internet-代理），hosts文件等（可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接）。
（1）代理检查
（2）host检查清理
①按下“Win+R”组合键打开运行，键入：%SystemRoot%\system32\drivers\etc 点击确定打开文件夹；
②将文件夹中的“hosts”文件删除；
③在开始菜单上运行命令中输入“cmd”；
④在命令提示符框中输入：ipconfig /flushdns 按下回车键清除DNS缓存，清理完成后重启计算机即可。
Q2：点击启动器页面的“开始游戏”按钮，游戏程序无响应，无法启动游戏。
A2：
（1）请确认本地是否安装有杀毒软件，并确认安装路径中的相关文件是否被杀毒软件所拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
（2）可在游戏安装目录中启动”gest_launcher.exe"文件进行尝试，该文件默认文件路径为：“安装路径\gest\Launcher”。
Q3：游戏下载过程中，出现下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载的情况。
A3：请检查本地网络设置：包括*，代理，hosts文件等（可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接），并尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器，重新或继续下载客户端。
Q4：游戏下载过程中出现“游戏文件损坏，启动失败”的提示。
A4：请前往您下载安装包所在的路径，删除所有路径下的文件后重试；或重新到官网下载游戏。
Q5：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常，如出现启动器界面超出显示器区域，导致游戏界面显示不完整的情况。
A5：可返回桌面，右键点击《射雕》桌面图标，选中“属性”后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】，勾选【替代高DPI缩放行为】，下拉框中选中【应用程序】，点击“确定”后重启启动器，即可恢复正常显示范围。
或者，您可以尝试修改本机屏幕的缩放配置。在桌面，点击鼠标右键，打开显示设置，将您的缩放调整为100%。
Q6：如在点击“开始游戏”时，弹出以下窗口。
A6：请勾选同意许可，并点击安装，该程序将为师兄/师姐补充安装正常运行客户端所必需的重要组件。该组件安装完成后，请点击“关闭”，启动器将会重新自动启动。
Q7：在下载安装过程中，如出现如下提示，应该如何处理？
A7：请您检查当前磁盘空间是否充足。另外，安装过程中，可能您本机的杀毒软件会要求对安装软件做一定的授权，同意后才能继续安装，默认如果不同意会导致失败，建议您在安装过程中多关注相关的弹窗提示，如果不想麻烦，可以直接退出杀毒软件后再进行重装。
Q8：在起名、聊天等输入框中，出现输入拼音字符失败或删除字符后无法重新输入等问题。
A8：因目前仍在处理引擎兼容性问题，请师兄/师姐在游戏过程中遇到需要自行输入内容的输入框（如取名、聊天等）时，避免使用微软拼音输入法。如不小心遇到上述问题，请切换至微软拼音以外的输入法即可解决。
Q9：在游戏过程中，部分角色语音、界面语音出现电子音、错误音、语气节奏有误等情况。
A9：海量高品质的内容需要时间打磨，为保障体验的完整进行，部分重要角色的语音暂时采用了AI语音合成技术，未来将全部替换，感谢师兄师姐的理解。
以上为《射雕》客户端下载安装及常见问题的基本指引。如出现上述常见问题，请师兄师姐耐心阅读相关指引并尝试操作解决。如操作后仍无法成功，或遇到其他问题，请通过官方Q群或官方微信号进行反馈（http://wuxia.163.com/news/zscym/20220517/37391_1018386.html），我们将尽快为您解决。
